Normalmente as empresas trocam os produtos por outro igual ou de mesmo valor na escolha do cliente evitando assim que seus clientes procurem pelo PROCON e abram processos contra a empresa o que traria imagem negativa perante o mercado além de que representa menores custos. Aqui nos referimos à concorrência de mercado como uma forma de rivalidade, sem levar em conta as oportunidades de parceria que podem haver entre as empresas, o que geraria um maior lucro. Medeiros, De acordo com Bretzkep. Se a empresa conseguir satisfazer seus clientes se atentando às suas características e exigências o relacionamento com o cliente se torna mais duradouro e firme. Para Pires e Figueiredo a mudança no conceito de marketing de relacionamento é acompanhada de uma mudança de conceito do mercado. Estudos mostraram que fidelizar e manter clientes chega a ser de cinco até dez vezes mais barato do que conseguir novos.
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Restante recentemente, em , entrou em vitalidade no Brasil a Lei n. Entre as disposições da Lei, seu art. Nery e Sommerhalder , p. Para Husserl, a fenomenologia, como método, se ocupa em descrever as vivências intencionais, o que implica dizer que o conhecimento baseado nessa perspectiva se constrói a partir da intersubjetividade.
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